Astute ePowerCenter

 

Astute ePowerCenter es un compromiso del consumidor y software de CRM que permite a las empresas ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Guíe a sus agentes a través de cada interacción del consumidor con los pasos recomendados que anticipan el próximo movimiento del consumidor. Reduzca la frustración de los consumidores con un software inteligente que garantice que sus agentes recopilen la información correcta para cada situación. Personalice el recorrido del consumidor con una precisión inigualable basada en una sola visión clara de sus consumidores y sus necesidades.

Guíe a sus agentes a través de cada interacción con los pasos recomendados que anticipan el próximo movimiento del cliente. Personalice su viaje con una precisión inigualable basada en una visión clara y completa de sus clientes.

Con funciones como la coincidencia de nombres y direcciones, campos que cambian dinámicamente y opciones de edición inteligente, sus agentes pasan rápidamente por la entrada de datos para centrarse en lo que realmente importa: interacciones de alta calidad con los clientes

Cerrar el ciclo nunca ha sido tan simple. Los correos electrónicos de seguimiento de los clientes se completan automáticamente según la información del caso y la resolución deseada. Todos los agentes tienen que hacer es presionar Enviar.

Los agentes del centro de contacto pueden resolver los problemas de los clientes de forma más rápida y efectiva que nunca. Nuestro galardonado software CRM acorta el tiempo de capacitación, muestra una vista unificada del cliente y proporciona todo lo que los agentes necesitan para mejorar la lealtad en una única interfaz integrada.

Guíe a sus agentes a través de conversaciones con el historial del consumidor y acciones recomendadas basadas en el contexto.

El procesamiento del lenguaje natural lee y entiende las solicitudes de los clientes que ingresan, generando automáticamente respuestas y sugiriendo recintos.

Interactúe con los consumidores dondequiera que estén: teléfono, correo electrónico, Internet, redes sociales, chat, sin forzarlos a cambiar de canal ni a repetir su historia. etc